Toko Buku Online

Toko Buku Lengkap Dengan Harga Terjangkau

The New Gold Standard

Penerbit : Tim GPU
Penulis : Joseph A. Michelli
ISBN : 9789792244571
Halaman : 316
Harga : Rp 50,000.00

Descriptions

The New Gold Standard membawa Anda dalam sebuah perjalanan eksklusif ke belakang layar The Ritz-Carlton Hotel Company. Joseph Michelli, yang mengantongi akses yang tak pernah diberikan sebelumnya untuk bertemu dengan eksekutif, staf, dan Pusat Kepemimpinan perusahaan yang telah memenangkan penghargaan, menemukan sejumlah prinsip utama yang memberikan pengalaman pelanggan yang berbeda dari yang lain: + Memahami kebutuhan pelanggan yang selalu berkembang + Memberdayakan karyawan lewat memperlakukan mereka dengan hormat sepenuhnya + Mengantisipasi kebutuhan dan kekhawatiran pelanggan yang tidak mereka ungkapkan + Mengembangkan dan melaksanakan sistem pelatihan yang tak terkalahkan

November 24, 2009 - Posted by | Others

No comments yet.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: